10月29日，“2020中國民航四型機場建設發展大會暨成果展”在廈門舉辦。大會公布了2019年度民用機場服務質量評價結果，廣州白云國際機場排名第一，榮獲“2019年度中國民用機場服務質量優秀獎”。

本次大會以“聚力四型機場 助力民航強國”為主題。會上，中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社聯合發布了2019年度民用機場服務質量評價結果，并為獲獎單位頒獎。廣州白云國際機場憑借優質服務及突出表現榮獲“2019年度中國民用機場服務質量優秀獎”。

近幾年來，廣州白云國際機場認真落實民航局“以新發展理念推進民航高質量發展”的總體要求和“真情服務”底線要求，以“春風服務”為工作主線，健全服務管理體系，加強服務文化培育，搭建創新服務平臺，積極推進民航局“民航服務質量重點攻堅”專項行動落地實施，全方位提升服務、運行、環境、人文等品質，在服務體系建設、航班正常性、無紙化出行、投訴管理、服務創新、人文機場等方面取得了顯著效果，多項創新服務成為全國民航機場的標桿。